1. Garantie et SAV

Garantie :

Tous nos articles sont garantis constructeur, de 1 à 10 ans selon les gammes.

Service après vente :

Votre produit est en panne ? Il est sous garantie.
La démarche est tres simple !

1.Vous pouvez contacter notre service SAV par téléphone au 01 42 18 20 22 ou par email en expliquant votre problème sav@jardinavivre.com

2.Une fois le problème déscrit nous vous enverrons un « bon de retour »

3.Vous nous envoyez votre produit accompagné du double de la facture et du Bon de retour.

4.Une fois la réparation effectuée, nous vous retournons le produit à nos frais.

Les conditions de prise en charge :

Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d'événements extérieurs, d'accidents non conformes aux instructions du fabricant.
Sont également exclus de la garantie, les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le fabricant.

Satisfait ou remboursé

Les produits vendus par jardinavivre.com bénéficient de le garantie "Satisfait ou remboursé" .

Vous disposez de 7 jours pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Pour cela, contactez nous par e-mail retour@jardinavivre.com ou par téléphone 01 42 18 20 22 en précisant les motifs du renvoi. Nous vous enverrons un bon de retour ainsi que les coordonnées de l'entrepôt où vous pourrez renvoyer le colis. Le délai de 7 jours commence lorsque vous recevez votre colis.

Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur marchande des produits. Le produit doit être accompagné d'une copie de la facture et du bon de retour. Les frais de renvoi et retour sont à la charge du client.

Seuls les produits renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires qui étaient inclus pourront être remboursés. Les produits endommagés ou incomplets ne pourront être remboursés.
Dès réception du colis et si toutes les conditions sont remplies nous nous engageons à vous rembourser par chèque dans un délai de 30 jours déduction faite des éventuels frais de port.